Avaya 555-250-701 User Manual
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Contents
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Support for Call Center Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Support for Optional Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Safety Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2420 Telephone Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2420 Telephone User Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
The Home Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Navigating in the Home Screen Pages . . . . . . . . . . . . . 8
Call Appearance and Call Identification Displays . . . . 8
Status Icons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Call-Handling Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Getting Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
The Speed Dial Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Working in the Speed Dial Screen . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Managing Your Speed Dial List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Quick Access to Speed Dial Entries . . . . . . . . . . . . . . 17
Insert Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Entering Characters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Dialing Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
The Call Log Screens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
The Call Log Summary Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Working in the Call Log Summary Screen . . . . . . . . . 22
Call Log Detail Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Working in the Call Log Detail Screen . . . . . . . . . . . . 24
Using the Call Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
The Label Action Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Working in the Label Action Screen . . . . . . . . . . . . . . 28
Managing Your Call Appearance/Feature Button
Labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
The Options Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Working in the Options Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Selecting Personalized Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Using Selected Voice Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40