Toshiba Satellite Pro U300 - Manual (Page 142)

Korak 2 – uspostavljanje kontakta
sa firmom Toshiba
1. Molimo sakupite dole naznacˇene informacije pre nego
sˇto se obratite firmi Toshiba:
• Oznaka proizvoda i broj modela
• Serijski broj
• Konfiguracija hardware-a i software-a
• Opis problema
• Sve dojave pogresˇke i druge dojave, koje se
eventualno pojave na ekranu
• Eventualno c´e se od vas zahtevati da dostavite
dokaz o kupovini, na primer kopiju racˇuna sa
pecˇatom prodavacˇa, datumom kupovine i
serijskog broja notebook-a.
Informacije kako mozˇete doc´i do Toshiba centra za kon-
takte s kupcima, nac´i c´ete u spisku na kraju ovoga doku-
menta.
Korak 3 – Garancijski servis
1. Ukoliko centar podrsˇke ustanovi probleme s hard-
ware-om u vasˇem sistemu, vama se saopsˇtava iden-
tifikacijski broj i upute servisa po zˇelji preko faxa,
e-maila ili telefona.
2. U slucˇaju Carry-in garacijske usluge, svi delovi nave-
deni od strane centra za podrsˇku moraju prikladno
zapakirani da se posˇalju najblizˇem servisnom centru.
Dostavite ili posˇaljite svoj notebook vasˇem autorizo-
vanom Toshiba prodavacˇu odnosno autorizovanom
Toshiba servisnom provajderu i dogovorite, na koji
nacˇin c´e vam notebook nakon popravka biti vrac´en ili
c´ete doc´i po njega. Kada ponovo dostavljate note-
book prodavacˇu, molimo prilozˇite baterije, mrezˇni
kabel i adapter. Ako notebook sˇaljete posredstvom
kurirske sluzˇbe, molimo vas da se pobrinete za odgo-
varajuc´e pakovanje i obuhvatno osiguranje za slanje
i povratno slanje uredjaja, jer ni Toshiba ni vasˇ servis-
ni provajder ne preuzimaju garanciju za sˇtete nastale
za vreme transporta.
3. Ako imate pravo na Preuzimanje & Povratak (Pick-up
& Return) garancijsku uslugu Toshiba centar za
podrsˇku pobrinut c´e se za preuzimanje notebooka od
vas u dogovoreno vreme i mjesto. Nakon popravka,
notebook c´e vam biti vrac´en sˇto je ranije moguc´e.
Tehnicˇka podrsˇka
Na odgovarajuc´im lokalnim website-ima Toshiba nudi
tehnicˇku podrsˇku i odgovore na cˇesto postavljana pitan-
ja, te aktualne softvere. Pod sledec´om Internet-adresom
mozˇete da se predbelezˇite na newsletter sa informacija-
ma o proizvodima i tehnicˇkoj podrsˇci:
http://computers.toshiba-europe.com
Dodatne usluge
Molimo da obratite pazˇnju na to, da Toshiba nudi
dodatne usluge poput produzˇavanja i azˇuriranja garan-
cije, usluge osiguranja i dr. Dalje obavesti u vezi ponude
usluga firme Toshiba mozˇete dobiti kod vasˇeg najblizˇeg
autorizovanog Toshiba prodavacˇa ili na Web-stranici
firme Toshiba pod
www.toshiba-europe.com/services
Srpski
142
International Limited Warranty for Notebooks