HP Software de dispositivo HP LeftHand P4000 Virtual SAN - Manual (Page 125)

3 Soporte y otros recursos
Contacto con HP
Para obtener información sobre los centros de servicio técnico en todo el mundo, visite la página
web de soporte técnico de HP:
http://www.hp.com/latam/la/soporte/
Antes de ponerse en contacto con HP, reúna la siguiente información:
•
Nombres y números de modelo del producto
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Número de registro del servicio técnico (si corresponde)
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Números de serie del producto
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Mensajes de error
•
Nivel de revisión y tipo de sistema operativo
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Preguntas detalladas
Servicio de suscripción
HP recomienda que registre el producto para HP Support Alerts en:
http://www.hp.com/go/e-updates
Después de registrarse, recibirá una notificación por correo electrónico sobre mejoras de productos,
nuevas versiones de controladores, actualizaciones de firmware y otros recursos de los productos.
Software HP Insight Remote Support
HP recomienda instalar el software HP Insight Remote Support para completar la instalación o la
actualización de su producto y para habilitar la entrega mejorada de su garantía de HP, del
servicio HP Care Pack o del acuerdo de soporte contractual de HP. HP Insight Remote Support
complementa su supervisión, las 24 horas, todos los días, para garantizar la disponibilidad
máxima del sistema al proporcionar diagnósticos inteligentes de eventos y el envío seguro y
automático de notificaciones de eventos de hardware para HP, que iniciará una resolución rápida
y precisa según el nivel de servicio del producto. Las notificaciones se pueden enviar al socio de
canal de HP autorizado para servicio fuera del sitio, si está configurado y disponible en su país.
El software está disponible en dos variantes:
•
HP Insight Remote Support Standard: Este software admite dispositivos de servidor y
almacenamiento y está optimizado para entornos de 1 a 50 servidores. Ideal para clientes
que se pueden beneficiar de notificaciones preventivas, pero que no necesitan entrega de
servicio preventivo e integración con una plataforma de administración.
•
HP Insight Remote Support Advanced: Este software proporciona supervisión remota completa
y soporte de servicio preventivo prácticamente para todos los servidores de HP,
almacenamiento, redes y entornos SAN, además de servidores seleccionados que nos son
de HP y tienen una obligación de soporte con HP. Está integrado con HP Systems Insight
Manager. Se recomienda un servidor dedicado para alojar HP Systems Insight Manager y
HP Insight Remote Support Advanced.
Puede ver información sobre ambas versiones en: http://www.hp.com/go/insightremotesupport
Para descargar el software, vaya a Software Depot:
http://www.software.hp.com .
Seleccione Insight Remote Support en el menú que se encuentra a la derecha.
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