Dell Latitude X300 - Manual (Page 68)

66 G u i d e d ' i n f o r m a t i o n s d u s y s t è m e
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Quelles actions Dell met-il en œuvre ?
Pendant toute la durée de la garantie limitée de 90 jours et pendant la première année de toutes les autres
garanties limitées : Pendant toute la durée de la garantie limitée de 90 jours et pendant la première année de
toutes les autres garanties limitées, nous réparons tous les produits matériels Dell retournés qui s'avèrent présenter
un défaut de matériel ou de fabrication. Si nous ne parvenons pas à réparer le produit, nous le remplaçons par un
produit comparable, neuf ou recyclé.
Lorsque vous nous contactez, nous vous donnons un numéro d'autorisation de retour de matériel que vous
devez joindre à votre retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine ou un équivalent,
payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi des produits ou accepter les risques de perte ou de dommage
pendant l'acheminement. Nous nous chargeons de vous retourner les produits réparés ou remplacés. Nous prenons
à notre charge l'expédition des produits réparés ou remplacés si vous avez une adresse au Canada. Sinon, nous vous
renvoyons le produit contre paiement à réception.
Si nous déterminons que le problème n'est pas couvert par la garantie, nous vous en avertissons et vous indiquons
les solutions alternatives de service qui vous sont proposées moyennant des frais.
REMARQUE : avant de nous retourner le(s) produit(s), veillez à effectuer une sauvegarde des données
présentes sur le(s) disque(s) dur(s) et sur n'importe quel autre périphérique de stockage. Supprimez toutes les
informations confidentielles, propriétaires ou personnelles et retirez tous les supports amovibles, tels que les
disquettes, CD-ROM ou cartes PC. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne vos informations
confidentielles, propriétaires ou personnelles, et en cas de perte ou d'endommagement des données ou des
supports amovibles.
Après la première année des garanties limitées : Nous remplaçons tous les composants défectueux par des
composants neufs ou recyclés si nous considérons que le remplacement est justifié. Lorsque vous nous contactez,
nous vous demandons de nous fournir un numéro de carte de crédit valide au moment où vous demandez le
remplacement d'un composant, mais nous ne vous facturons pas le remplacement si vous nous retournez le
composant d'origine dans les 30 jours qui suivent l'expédition. Si nous ne recevons pas le composant d'origine
dans les 30 jours, nous porterons au débit de votre carte de crédit le prix standard actuel du composant.
Nous prenons à notre charge l'expédition du composant si vous avez une adresse au Canada. Sinon, nous
vous renvoyons le composant contre paiement à réception. Dell inclut également un emballage d'expédition
préaffranchi avec chaque composant de rechange afin que vous renvoyiez le composant remplacé à Dell.
REMARQUE : avant de remplacer des pièces, veillez à effectuer une sauvegarde des données présentes sur le(s)
disque(s) dur(s) et sur n'importe quel autre périphérique de stockage. Nous déclinons toute responsabilité en cas de
perte ou d'endommagement des données.
Que se passe-t-il si j'ai souscrit un contrat de service ?
Si votre contrat de service a été passé avec Dell, le service vous sera proposé selon les conditions du contrat de
service. Reportez-vous à ce contrat pour plus d'informations sur la façon de bénéficier du service. Les contrats de
service Dell sont disponibles en ligne sur le site www.dell.ca ou en appelant le service clientèle au 1-800-847-4096.
Si vous avez souscrit par notre intermédiaire un contrat de service avec l'un de nos fournisseurs de service tiers,
reportez-vous à ce contrat (qui vous a été envoyé avec votre fiche d'expédition ou facture) pour plus d'informations
sur la façon de bénéficier du service.