Vuze 4K 3D 360 Spherical VR Camera (Yellow) - Manual (Page 65)

Garantie
Propriétaire. Humaneyes Technologies 65
Lorsque Vous suspectez un problème, avant de faire une Réclamation sous garantie, Vous devez Nous
contacter par le biais de notre service client sur http://vuze.camera/contact/ afin de déterminer si Nous
pouvons Vous aider.
Quelle est la procédure de Réclamation et comment sera-t-elle traitée par la Société?
Lorsque Vous faites une Réclamation sous garantie, la Société fournit le Service de garantie, soumis aux
lois en vigueur et à la politique de la Société, selon les modalités suivantes: Notre service client Vous
indiquera comment et où renvoyer Votre Produit. La Société pourra vous envoyer une étiquette
d’expédition et, le cas échéant, un emballage et des instructions d’emballage et d’expédition afin que vous
puissiez envoyer le Produit à l’adresse du prestataire de services agréé. Les instructions pourront être
envoyées par e-mail ou par courrier avec l’emballage fourni. Une fois le Service de garantie effectué, le
prestataire de services agréé Vous enverra le Produit réparé, un Produit de remplacement ou un
remboursement.
REMARQUE: avant d’envoyer le Produit ou une partie du Produit pour réparation ou remplacement avec le
Service de garantie, veuillez sauvegarder toutes les données de la mémoire du Produit et en supprimer
toute information confidentielle ou protégée. Il est probable que la réparation entraîne la suppression
complète des données du Produit et Nous excluons toute responsabilité dans le cas où des données, des
images et/ou des informations personnelles stockées sur le Produit seraient endommagées ou perdues.
Quelle est la durée de la Garantie suite à une réparation ou un remplacement du Produit?
Lorsqu’une pièce est remplacée par la Société, le Produit reste couvert pour le reste de la Période de
Garantie Limitée ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date du remplacement ou de la
réparation, la période la plus longue étant retenue. Lorsqu’une pièce est remplacée ou remboursée, toute
pièce de rechange devient la propriété du Client et toute pièce remplacée ou remboursée devient la
propriété de la Société.
La Société se réserve le droit de modifier les modalités du Service de garantie. Le Service de garantie sera
limité et soumis aux possibilités autorisées par la loi du pays où le Service de garantie est demandé, et
sera adapté en fonction. Les possibilités du Service de garantie, la disponibilité des pièces et les délais de
réponse peuvent varier selon les pays. Les frais d’expédition et de manutention pourront être à votre
charge si le Produit ne peut pas être réparé dans le pays où il se trouve. Si Vous voulez bénéficier du
Service de garantie dans un pays qui n’est pas le pays d’achat, Vous serez soumis à toutes les lois et
réglementations en vigueur en matière d’importation et d’exportation et prendrez en charge les droits de
douanes, la TVA et les autres frais ou taxe associés. Lorsqu’un service à l’international est possible, la
Société pourra réparer ou remplacer les pièces par des pièces équivalentes conformes aux normes
locales.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la Garantie ? Dans la limite autorisée par la loi en vigueur, la Garantie
ne s’applique pas : (a) au logiciel (y compris, mais sans s’y limiter, le logiciel en ligne et les applications
mobiles) et aux accessoires (b) aux pièces consommables, telles que les batteries et les revêtements de
protection dont l’usure est prévue, sauf si le problème est dы а un défaut de matériaux ou à un vice de
fabrication ; (c) aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s’y limiter, aux rayures, impacts, morceaux
de plastique abîmés au niveau des ports sauf si le problème est dы а un défaut de matériaux ou à un vice de
fabrication ; (d) aux dommages causés par des composants ou produits tiers qui ne sont pas conformes aux
caractéristiques du Produit ; (e) aux dommages résultants d’un accident, d'un abus, d’une mauvaise utilisation,
d’une négligence, d’une expédition ou d’une installation incorrectes, d’un incendie, d'un tremblement de terre
ou d’autres causes externes ; (f) aux dommages résultants d’une utilisation irresponsable ou non prévue,